Terms of service

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito web www.viciousonline.it (“Sito Web”).

I prodotti offerti sul Sito Web (“Prodotti”) sono gli articoli di abbigliamento ed accessori (quali, a mero titolo esemplificativo, calzature, piccola pelletteria, borse, occhiali, accessori beauty and care, articoli di bigiotteria, profumi) presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito Web al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente. I Prodotti sono venduti da Vicious di Vito Maffei, ditta individuale P.I T07394910728, con sede legale in Locorotondo.

  • 1) AMBITO DI APPLICAZIONE

    1.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito Web costituiscono un contratto a distanza (“Contratto”) disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

    1.2 L’Utente è tenuto a consultare attentamente le Condizioni prima di procedere all’uso del Sito Web. Utilizzando il Sito Web ed effettuando un ordine attraverso lo stesso, l’Utente dichiara di accettare le Condizioni e l’Informativa sulla privacy.

    1.3 ViciousOnline si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni, pertanto si applicheranno quelle in vigore al momento dell’ordine.

    1.4 I Prodotti saranno disponibili in tutto il mondo.

    • 2) USO DEL SITO E ACQUISTI

    2.1 Utilizzando il Sito Web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, l’Utente accetta di:

    1. fare uso del Sito Web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;

    2. non effettuare ordini falsi o fraudolenti;

    3. fornire il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto.

    2.2 Effettuando un ordine attraverso il Sito Web, l’Utente garantisce di essere maggiore di anni diciotto e di possedere la capacità legale di stipulare il Contratto.

    • 3) PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

      3.1 Una volta autorizzato il pagamento, ViciousOnline inoltrerà all’Utente un’e-mail indicante l’avvenuta ricezione dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Ciò costituisce solo l’offerta fatta dall’Utente a ViciousOnline.

      3.2 Il Contratto si intenderà perfezionato solo a seguito dell’inoltro da parte di ViciousOnline di una e-mail di conferma, indicante che il prodotto è in fase di spedizione (“Conferma di Spedizione”).

      3.3 Saranno oggetto del Contratto unicamente i Prodotti indicati nella Conferma.

      3.4 Qualora l’ordine non venisse accettato da ViciousOnline, l’Utente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del contratto e l’eventuale importo già corrisposto sarà restituito nella sua totalità.

      • 4) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

        4.1 Tutti gli ordini dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora il prodotto non fosse disponibile, ViciousOnline si riserva il diritto di fornire informazioni relative ai prodotti sostitutivi di qualità e valore equivalente o superiore, che l’Utente potrà decidere di richiedere.

        4.2 Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, l’Utente è legittimato a risolvere immediatamente il contratto e verrà rimborsato di quanto già corrisposto.

        • 5) RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE

          5.1 ViciousOnline si riserva il diritto di rimuovere i Prodotti dal Sito Web in qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso.

          5.2 ViciousOnline declina ogni responsabilità nei confronti dell’Utente o di terzi per la rimozione dei Prodotti e la modifica di qualsiasi materiale o contenuto dal Sito Web, anche a seguito dell’invio della Conferma d’Ordine.

          • 6) PREZZO

            6.1 I prezzi pubblicati sul Sito Web, i pagamenti e le fatture degli ordini effettuati sono in Euro, comprensivi di IVA ed escludono le spese di spedizione, aggiuntive all’importo.

            6.2 In caso si verifichi un errore nell’indicazione del prezzo, ViciousOnline darà all’Utente che abbia già confermato l’ordine l’opzione di riconfermare o annullare l’ordine. In caso di mancata conferma l’ordine verrà cancellato e l’intero importo versato sarà rimborsato.

            6.3 I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali ViciousOnline abbia già inviato la Conferma d’Ordine.

            • 7) PAGAMENTO

              7.1 Il pagamento potrà essere effettuato tramite Pay Pal. È possibile inoltre effettuare gli acquisti tramite Master Card, Visa, Visa Electron, American Express, immettendo i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito questa volta da un altro gateway di pagamento.
              Di recente abbiamo integrato il nuovo metodo di pagamento Klarna per rateizzare il tuo acquisto in tre rate a tasso 0.

              Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, ViciousOnline non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potrà perfezionarsi alcun Contratto.

              7.2 La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto PayPal potrà variare poiché basata sul regime di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.

              • 8) CONSEGNA / SPEDIZIONI

                8.1 Le spese di spedizione dei Prodotti e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Qui di seguito i costi e i termini di consegna:

                • Il costo della spedizione in Italia è pari a € 6,90ed è gratuito per ordini superiori a € 70

                • Il costo della spedizione in UE varia a seconda del paese di destinazione. Solitamente per una somma tra € 11,90 e € 15,90 che viene automaticamente calcolata al carrello ed è gratuita per ordini superiori a € 150

                • Nessun costo di spedizione è dovuto se il Prodotto viene ritirato presso un punto vendita Vicious Store .

                Per ulteriori indicazioni inoltra una e-mail a support@viciousonline.it

                8.2 I tempi relativi alle consegne sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

                8.3 Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto e l’integrità dell’imballaggio che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’Utente di darne pronta comunicazione ad ViciousOnline.

                • 9) PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI

                  9.1 I rischi relativi ai Prodotti passeranno a carico dell’Utente a partire dal momento della loro consegna o comunque del trasferimento della disponibilità materiale del Prodotto all’Utente o ad un terzo dallo stesso designato.

                  • 10) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

                    10.1 ViciousOnline declina ogni responsabilità in caso di inadempimento o ritardo per causa di forza maggiore o comunque a ViciousOnline non imputabile.

                    • 11) RECESSO

                      11.1 Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 206/2005, l’Utente ha diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal trasferimento della disponibilità materiale del Prodotto, comunicazione scritta da inoltrare a ViciousOnline utilizzando la procedura di restituzione di cui all’art. 11.2 che segue.

                      11.2 Il diritto di recesso è subordinato al sussistere di tutte le seguenti condizioni: il bene acquistato deve essere restituito integro, senza alcun segno d’uso, comprensivo delle etichette ed accessori originali, non rovinato, danneggiato o sporcato, correttamente imballato nella confezione originale.

                      • 12) RESTITUZIONI

                        12.1 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inoltrare una e-mail a ViciousOnline all’indirizzo support@viciousonline.it specificando la volontà di recedere dal Contratto.

                        12.2 Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del numero e della data dell’ordine, dei Prodotti oggetto di recesso (identificati con il codice articolo) nonché la specificazione di quale procedura di restituzione l’Utente intenda

                        avvalersi:

                        1. Restituzione presso un qualsiasi punto vendita Vicious Store che disponga dello stesso reparto relativo al prodotto che si desidera restituire.

                        2. Restituzione a mezzo spedizioniere / corriere

                        Successivamente, ViciousOnline invierà all’Utente una comunicazione di autorizzazione alla restituzione e le istruzioni per procedere.

                        12.3 Ricevuta tale autorizzazione, l’Utente dovrà provvedere entro 14 giorni dall’inoltro della dichiarazione di esercizio del diritto di recesso a restituire i Prodotti, secondo le indicazioni fornite da ViciousOnline.

                        12.4 L’Utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto (valido per ordini effettuati in Italia), che sono a carico di ViciousOnline.

                        • 13) RIMBORSI

                          13.1 Verificata l’integrità del Prodotto, ViciousOnline si impegna a rimborsare l’Utente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, mediante accredito dell’importo corrisposto per l’ordine e comprensivo delle spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale.

                          13.2 Nessun rimborso sarà riconosciuto nel caso in cui ViciousOnline accerti qualunque violazione delle condizioni di cui all’art.11.2 che precede.

                          • 14) RESO DI PRODOTTI DIFETTOSI

                            14.1 Nel caso in cui l’Utente ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulta essere conforme a quanto stipulato nel Contratto, dovrà immediatamente contattare ViciousOnline, al seguente indirizzo e- mail support@viciousonline.it. Successivamente, ViciousOnline invierà all’Utente una comunicazione di autorizzazione al reso e le istruzioni per la transazione iniziale.

                            14.2 Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito nelle medesime condizioni in cui lo si è ricevuto.

                            • 15) LEGGE APPLICABILE

                              15.1 Il Contratto e gli acquisti conclusi sul Sito Web sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il Foro di Bari.

                              • 16) PRIVACY

                                16.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’ Utente possono essere ottenute consultando la sezione Privacy Policy. Utilizzando il Sito Web, l’Utente autorizza ViciousOnline al trattamento di tali informazioni e dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono completi e veritieri.

                                MODALITÀ DI PAGAMENTO

                                1. Carta di credito

                                In caso di pagamento con Carta di credito (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover) il sito indirizzerà il tasto “Effettua Ordine” sulla pagina sicura di Stripe. A quel punto non ti resta che inserire i dati della tua carta di credito e procedere con il pagamento secondo le modalità usuali del circuito Stripe.

                                2. Paypal

                                In caso di pagamento con Paypal il sito indirizzerà il bottone “Effettua Ordine” sulla pagina sicura di Paypal. A quel punto non ti resta altro che inserire l’email e la password personali già registrate e procedere con il pagamento secondo le modalità usuali del circuito Paypal.

                                3. Klarna

                                Di recente abbiamo integrato il nuovo metodo di pagamento Klarna per rateizzare il tuo acquisto in tre rate a tasso 0. 

                                Come funziona l'app KlarnaKlarna permette di effettuare acquisti online e pagare a rate senza interessi. Come già anticipato, l'importo può essere suddiviso in tre rate, di cui la prima da pagare al momento dell'acquisto, la secondo dopo 30 gg, e l'ultima dopo 60 gg (o 30 gg dall'ultimo pagamento effettuato).

                                4. Bonifico Bancario

                                L’Utente dovrà inoltrare una e-mail all’indirizzo support@viciousonline.it specificando il prodotto che ritiene acquistare.

                                Condizioni di Reso e Restituzione

                                • Reso gratuito entro 14 per acquisti effettuati in Italia.
                                • Tutte le richieste di reso effettuate da paesi esterni saranno a carico dell'acquirente.

                                Per esercitare il diritto di reso, l’Utente dovrà inoltrare una e-mail all’indirizzo support@viciousonline.it specificando la volontà di recedere dal Contratto.

                                Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del numero e della data dell’ordine, dei Prodotti oggetto di recesso (identificati con il codice articolo) nonché la specificazione di quale procedura di restituzione l’Utente intenda avvalersi:

                                1. restituzione presso un qualsiasi punto vendita ViciousOnline store che disponga dello stesso reparto relativo al prodotto che si desidera restituire.

                                2. restituzione a mezzo spedizioniere / corriere

                                Successivamente, ViciousOnline store invierà all’Utente una comunicazione di autorizzazione alla restituzione e le istruzioni per procedere.

                                Ricevuta tale autorizzazione, l’Utente dovrà provvedere entro 14 giorni dall’inoltro della dichiarazione di esercizio del diritto di recesso a restituire i Prodotti, secondo le indicazioni fornite da ViciousOnline.



                                - - - - ENGLISH VERSION - - - -


                                These General Terms and Conditions of Sale ("Terms") govern the sale of products through the website www.viciousonline.it ("Website").

                                The products offered on the Web Site ("Products") are clothing, accessories, design and music records (footwear, small leather goods, bags, eyewear, beauty and care accessories, jewelry, perfumes) in the electronic catalog published on the Web Site at the time the order is placed by the user. The products are sold by Vicious di Vito Maffei, sole proprietorship VAT 07394910728, with registered office in Locorotondo.

                                   1) SCOPE OF APPLICATION


                                1.1 The offer and sale of Products through the Web Site are a distance contract ("Contract") governed by Chapter I, Title III (Articles. 45 et seq.) of Legislative Decree September 6, 2005, n.206 ("Consumer Code") and Legislative Decree April 9, 2003, n.70, containing the rules of electronic commerce.

                                1.2 The User must carefully read the Conditions before proceeding to use the Website. By using the Web Site and placing an order through it, the User declares that he/she accepts the Conditions and the Privacy Policy.

                                1.3 ViciousOnline reserves the right to change the Terms at any time, therefore the Terms in effect at the time of the order will apply.

                                1.4 The Products will be available worldwide.


                                   2) USE OF THE SITE AND PURCHASES


                                2.1 By using the Website and/or placing orders through it, you agree to:

                                - Make use of the Website only to place legally valid consultations or orders;

                                - Not placing false or fraudulent orders;

                                - Provide your e-mail address, postal address and/or other contact details truthfully and correctly.

                                2.2 By placing an order through the Website, You warrant that You are over the age of eighteen and have the legal capacity to enter into the Contract.


                                   3) COMPLETION OF THE CONTRACT


                                3.1 Once payment has been authorized, ViciousOnline will forward the User an e-mail indicating that the order has been received ("Order Confirmation"). This constitutes only the offer made by the User to ViciousOnline.

                                3.2 The Contract will be deemed to be completed only after ViciousOnline sends an e-mail confirmation, indicating that the product is being shipped ("Shipping Confirmation").

                                3.3 Will be the subject of the Contract only the Products indicated in the Confirmation.

                                3.4 If the order is not accepted by ViciousOnline, the user will be notified by e-mail of the termination of the contract and any amount already paid will be refunded in its entirety.


                                   4) AVAILABILITY OF PRODUCTS


                                4.1 All orders for Products are subject to availability of the same. In this sense, in case of supply problems, or if the product is not available, ViciousOnline reserves the right to provide information on replacement products of equivalent or higher quality and value, which the User may decide to request.

                                4.2 If the User does not wish to place an order for such replacement products, the User is entitled to immediately terminate the contract and will be refunded the amount already paid.


                                   5) REFUSAL TO PROCESS AN ORDER


                                5.1 ViciousOnline reserves the right to remove Products from the Website at any time and/or delete or modify any material or content thereof.

                                5.2 ViciousOnline disclaims any liability to the User or any third party for the removal of Products and the modification of any material or content from the Web Site, even after sending the Order Confirmation.


                                   6) PRICE


                                6.1 The prices published on the Web Site, the payments and the invoices of the orders placed are in Euro, include VAT and exclude shipping costs, additional to the amount.

                                6.2 In the event of an error in the indication of the price, ViciousOnline will give the User who has already confirmed the order the option to reconfirm or cancel the order. In case of non-confirmation, the order will be canceled and the full amount paid will be refunded.

                                6.3 Prices may change at any time, but possible changes will not affect orders for which ViciousOnline has already sent the Order Confirmation.


                                   7) PAYMENT


                                7.1 Payment can be made by Pay Pal. You can also make purchases by Master Card, Visa, Visa Electron, American Express, by entering your credit card details in a secure electronic banking system, provided this time by another payment gateway.
                                We have recently integrated the new Klarna payment method to installment your purchase in three 0-rate installments.

                                Credit cards will be subject to verification and authorization by the credit card issuer, but in the event that such issuer does not authorize payment, ViciousOnline will not be responsible for any delay or non-delivery and no Contract will be executed.

                                7.2 The amount that will be charged to your credit card or PayPal account may vary because it is based on fluctuating exchange rates and bank fees.

                                   8) DELIVERY


                                8.1 You are responsible for the cost of shipping the Products and any other additional costs. Here below the costs and terms of delivery:

                                The cost of shipping in Italy is € 6.90 and is free for orders over € 70

                                The cost of shipping to the EU varies depending on the country of destination. Usually for an amount between € 11.90 and € 15.90 which is automatically calculated to the cart and is free for orders over € 150

                                No shipping cost is due if the product is picked up at a Vicious Store .
                                For further information please send an e-mail to support@viciousonline.it

                                8.2 The times for deliveries are calculated considering only working days and therefore excluding Saturdays, Sundays and holidays.

                                8.3 It is up to the User to verify the conditions of the Product and the integrity of the packaging that has been delivered to him/her. In the event that the packaging shows obvious signs of tampering or alteration, it is recommended to the User to give prompt notice to ViciousOnline.

                                   9) TRANSFER OF RISK AND OWNERSHIP OF PRODUCTS


                                9.1 The risks relating to Products will pass to the User from the time of delivery or otherwise transfer the material availability of the Product to the User or a third party designated by the same.


                                   10) LIMITATIONS OF LIABILITY


                                10.1 ViciousOnline disclaims any liability in case of default or delay due to force majeure or otherwise not attributable to ViciousOnline.


                                   11) WITHDRAWAL


                                11.1 Pursuant to and for the purposes of Legislative Decree 206/2005, the User has the right to withdraw from the Contract for any reason within 14 days from the transfer of the material availability of the Product, written notice to be forwarded to ViciousOnline using the return procedure in art.12 below.

                                11.2 The right of withdrawal is subject to the existence of all the following conditions: the purchased goods must be returned intact, without any sign of use, including the original labels and accessories, not spoiled, damaged or soiled, properly packaged in its original packaging.


                                   12) RETURNS


                                12.1 To exercise the right of withdrawal, the User must send an e-mail to ViciousOnline at support@viciousonline.it specifying the desire to withdraw from the Contract.

                                12.2 This communication must contain an indication of the number and date of the order, the Products subject to withdrawal (identified by the article code) and the specification of which return procedure the user intends to use:

                                Return at any Vicious Store store that has the same department related to the product you wish to return.

                                Return by shipper / courier

                                Subsequently, ViciousOnline will send the User a communication authorizing the return and instructions on how to proceed.

                                12.3 Upon receipt of this authorization, the User must return the Products within 14 days from the submission of the declaration of exercise of the right of withdrawal, according to the instructions provided by ViciousOnline.

                                12.4 The User will not pay the costs of returning the Product (valid for orders placed in Italy), which are the responsibility of ViciousOnline.


                                   13) REFUNDS


                                13.1 Having verified the integrity of the Product, ViciousOnline agrees to refund the user within 14 working days of receipt of the Product, by crediting the amount paid for the order and including delivery costs, using the same means of payment used by the user for the initial transaction.

                                13.2 No refund will be recognized in the event that ViciousOnline ascertains any violation of the conditions referred to in Article 11.2 above.

                                   14) RETURN OF DEFECTIVE PRODUCTS


                                14.1 In the event that the User believes that at the time of delivery the Product does not conform to the stipulations of the Contract, he/she must immediately contact ViciousOnline at the following e-mail address support@viciousonline.it. Subsequently, ViciousOnline will send the User a communication authorizing the return and instructions for the initial transaction.

                                14.2 The Product must be stored, handled and inspected with normal diligence and returned in the same condition in which it was received.


                                   15) APPLICABLE LAW


                                15.1 The Contract and the purchases concluded on the Web Site are governed by Italian law. Any dispute relating to the application, execution and interpretation of these Terms and Conditions shall be settled by the Court of Bari.

                                   16) PRIVACY


                                16.1 All information relating to the processing of personal data of the User can be obtained by consulting the Privacy Policy section. By using the Web Site, the User authorizes ViciousOnline to process such information and personal data and declares that all information and/or personal data provided are complete and true.

                                   PAYMENT METHODS

                                1. Credit Card

                                In case of payment by Credit Card (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover) the site will direct the button "Place Order" on the secure page of Stripe. At that point you just have to enter your credit card information and proceed with payment in the usual manner of the Stripe circuit.

                                2. Paypal

                                In case of payment by Paypal the site will direct the button "Place Order" on the secure page of Paypal. At that point you just have to enter the email and password already registered and proceed with payment in the usual manner of the Paypal circuit.

                                3. Klarna

                                We have recently integrated the new payment method Klarna to install your purchase in three installments at 0% interest.

                                How does the Klarna app work? Klarna allows you to make online purchases and pay in installments without interest. As already mentioned, the amount can be divided into three installments, the first to be paid at the time of purchase, the second after 30 days, and the last after 60 days (or 30 days from the last payment made).

                                4. Bank Transfer

                                The user must send an e-mail to support@viciousonline.it specifying the product he wants to buy.

                                Conditions of Return and Return

                                Free returns within 14 days for purchases made in Italy.

                                All requests for returns made from outside countries will be borne by the buyer.
                                To exercise the right of return, the user must send an e-mail to support@viciousonline.it 

                                This communication must contain an indication of the number and date of the order, the products subject to withdrawal (identified by the article code) and the specification of which return procedure the user intends to use:

                                - Return at any ViciousOnline store that has the same department for the product you wish to return.

                                - Return by Express Courier

                                Subsequently, ViciousOnline store will send the User a communication authorizing the return and instructions for proceeding.

                                Upon receipt of this authorization, the User must return the Product(s) within 14 days of sending the declaration of exercise of the right of withdrawal, according to the instructions provided by ViciousOnline.